世博公交站点的志愿服务纪实

小侄子，去南京怎么走？不好意思，大姑，咱们的车只越黄浦江不越长江。在西班牙站点上连续工作七个小时的志愿者丁详军这样答道。

越江线西班牙站点背靠六七个热门场馆，是片区内人流最密集的公交车站，虽然车次较多，但每个时刻都聚集了几百人在站点排队。丁详军所在的志愿者小组就被分配到该站点服务，他们主要负责该站点的问讯指引服务。在四天工作之后，每个组员都声音沙哑，但仍精神饱满。他们的口号是：分享快乐，快乐就会被无限扩大；分担困难，困难就无足挂齿。小组成员间互相鼓励、相互协助，在经验中总结出一套行之有效的工作方法。

在四天的工作中他们总结出一定的经验，也创造了自己的工作方阵：每辆车各安排四个人，前门两个后门两个，让游客成八字形排队，既能保证通行，又能维持排队秩序。前门的同学负责拦截车辆，后门队伍末尾安排一位同学保证乘客不要到马路上来， 影响公交停靠，造成安全隐患。他们还打印出指示牌放在路边，供游客参考。常常一个站点五六百人排队却秩序很好。

还记得有一位日本参观者通过翻译询问大家所在的学校，组员一起大声喊出海关学院，当时大家心里充满了自豪和骄傲。

组员表示：大家都比较喜欢这种几百人秩序井然的感觉，都有一些自己的方法和经验，越是高峰时段，声音越是高亢响亮，回答也会更加准确到位。